계정·데이터 삭제 요청

삭제를 요청하는 방법

1. contact@soulmun.kr 으로 메일을 보내주세요.
2. 제목에 계정 삭제 요청 이라고 적어주세요.
3. 본문에 가입하신 카카오 계정의 이메일 주소를 적어주세요. 본인 확인에만 씁니다.
4. 영업일 기준 3일 이내에 처리하고 결과를 회신해 드립니다.

메일로 삭제 요청하기

삭제되는 데이터

• 계정 정보 — 카카오 회원번호, 이메일 주소, 닉네임
• 입력하신 정보 — 이름, 생년월일, 태어난 시간, 성별
• 생성된 보고서와 보관함 기록
• 남아 있는 솔(앱 내 재화) 잔액 — 환급되지 않고 함께 소멸합니다

바로 지울 수 없는 데이터

법에 따라 일정 기간 보관해야 하는 항목이 있습니다.

• 결제·거래 기록 — 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년간 보관 후 파기
• 접속 기록 — 3개월간 보관 후 자동 삭제

이 기간 동안에도 해당 기록은 법령이 요구하는 목적 외에는 사용하지 않으며, 기간이 지나면 자동으로 파기됩니다.